Eine Zahnarztpraxis auswählen: worauf man achten kann

Wer eine neue Zahnarztpraxis sucht, findet schnell Listen und Sterne und danach genauso schnell nichts Belastbares. Das liegt in der Natur der Sache: Ob eine Behandlung fachlich gut war, kann eine Bewertung schwer abbilden, und was jemand als angenehm empfindet, ist verschieden. Dieser Beitrag sortiert deshalb nach dem, was Sie selbst prüfen können.

Was Bewertungen zeigen und was nicht

Sternebewertungen bilden vor allem Erreichbarkeit, Wartezeit, Freundlichkeit und Praxisorganisation ab. Das ist nicht nichts: Wer aus Angst gar nicht erst hingeht, für den ist der Ton am Empfang ein echtes Kriterium. Über die fachliche Qualität einer Wurzelbehandlung sagt eine Bewertung dagegen wenig, weil man sie als Patientin oder Patient nicht beurteilen kann.

Woran sich etwas festmachen lässt

Aufklärung. Wird der Befund erklärt, bevor ein Vorschlag kommt? Werden Alternativen genannt, auch die günstigere? Wird gesagt, was passiert, wenn man nichts macht?

Umgang mit Fragen. Eine Praxis, in der Nachfragen als Störung ankommen, ist für Menschen mit Angst der falsche Ort.

Umgang mit Zeit. Wird gedrängt, sofort zu unterschreiben? Ein Heil- und Kostenplan darf mitgenommen und in Ruhe gelesen werden.

Transparenz bei Kosten. Stehen private Leistungen als solche im Plan und werden sie vorher besprochen?

Erreichbarkeit im Notfall. Was gilt außerhalb der Sprechzeiten? Diese Frage lohnt sich, bevor man sie braucht.

Barrierefreiheit und Wege, wenn das für Sie eine Rolle spielt.

Der erste Termin als Kennenlerntermin

In vielen Praxen ist es möglich, zunächst nur zu sprechen und untersuchen zu lassen, ohne dass am selben Tag behandelt wird. Ob eine bestimmte Praxis das anbietet, wissen nur die Praxis und ihr Terminbuch. Es ist eine Frage, die man am Telefon stellen kann.

Wenn Angst der Grund für die Suche ist

Dann ist es legitim, schon bei der Terminvereinbarung zu sagen, dass Sie Angst haben. Manche Praxen stellen sich ausdrücklich darauf ein und planen mehr Zeit ein. Diese Seite kann Ihnen nicht sagen, welche das in Ihrer Umgebung sind: Sie führt kein Verzeichnis und prüft keine Praxen.

Wo Sie suchen können, ohne uns

Die Kassenzahnärztlichen Vereinigungen und die Zahnärztekammern der Bundesländer führen öffentliche Verzeichnisse der zugelassenen Praxen und veröffentlichen auch, wer den zahnärztlichen Notdienst übernimmt. Das sind die Stellen mit den belastbaren Daten. Diese Seite hat sie nicht und tut nicht so.

Was Sie im ersten Gespräch fragen können

• Wie ist der Befund, und wie dringend ist etwas davon?
• Welche Möglichkeiten gibt es, und was spricht jeweils dafür?
• Was ist Kassenleistung, was nicht?
• Kann ich den Plan mitnehmen und mir das überlegen?
• Wie erreiche ich Sie, wenn nach der Behandlung etwas nicht stimmt?